Анализ аудитории и контент-стратегия для эксперта по женской психологии и эзотерике. Задача: по ответам подписчиц на анкету найти главные боли и желания, предложить темы на неделю для Instagram и закрытого Telegram-канала и описать, как вести аудиторию к флагманской программе. Имя эксперта и цитаты подписчиц здесь убраны.
Как я работала
Прочитала все 217 анкет целиком, вместе с открытыми ответами, посчитала закрытые вопросы и сравнила группы между собой: кто покупал и кто нет, какая у кого цель, кто сколько готов платить. Потом прочитала последние посты эксперта, чтобы темы звучали ее голосом и сочетались с тем, что она говорит сейчас. Все цифры взяты из анкеты.
Кто эти люди
Чаще всего это женщина 35–44 лет (115 из 217), которая работает в найме (90) и зарабатывает до 100 тысяч рублей в месяц (137 человек, это 63%). Жизнью она довольна в среднем на 5,5 из 10. Повторяющийся сценарий видят у себя 188 человек, у 78 он идет сразу в нескольких сферах. До этого эксперта многие уже пробовали другие способы: эзотерические практики 128 человек, психолога 97, психотерапевта 45.
Подписаны прежде всего на личность: 151 человеку нравится взгляд эксперта на жизнь, 119 нравится ее образ жизни, практики назвали 101 человек. Так что это блог личности, и любая тема работает сильнее, когда проходит через ее опыт.
Пять главных находок
1. Жду денег, чтобы решить вопрос денег. Самая частая цель на год у подписчиц: увеличить доход (75 человек). При этом 27 из них сейчас не готовы платить совсем, а около 70 человек пишут, что начнут работу с экспертом, когда появятся деньги. Получается замкнутый круг: женщина откладывает работу с денежным сценарием до момента, когда появятся деньги, а деньги не появляются как раз из-за сценария. Для контента отсюда два шага: показать сам круг так, чтобы женщина узнала в нем себя, и дать первый шаг, который не требует сначала разбогатеть.
2. Деньги здесь значат право уйти. Деньги на первом месте сразу в двух вопросах анкеты, но, описывая свою жизнь через год, почти никто не пишет о роскоши. Пишут о спокойном сне без долгов и о том, чтобы не зависеть от партнера. Долги упоминают 28 человек, мужа или бывшего в главной проблеме называют около 35. Значит, контент про изобилие и денежный поток пройдет мимо, а попадать будет тема денег как опоры и независимости.
3. Откат как главная травма прошлого опыта. Аудитория много чего пробовала, и у многих попытки закончились откатом назад. Удовлетворенность жизнью у тех, кто покупал продукты эксперта несколько раз, даже чуть ниже, чем у тех, кто не покупал: 5,4 против 5,7. О методе эта цифра ничего не говорит, люди приходят с тяжелыми запросами. Но она показывает, что женщины плохо замечают свои сдвиги. Задача для контента: научить подписчиц замечать и записывать изменения, иначе они не поверят ни в один результат.
4. Женщина-функция без энергии. Нехватку энергии как главную помеху назвал 31 человек, это второе место после денег. Глубже всего здесь страх, что под всеми ролями (мама, сотрудница, должница) уже никого нет. Следствие для продаж: человек на нуле не возьмет длинную программу, даже если у него есть деньги, потому что у него нет сил ее проходить. Ему нужен вход, который требует пятнадцати минут в день.
5. Магия как алиби. Около 30 человек пришли к эксперту после телевизионного шоу, и 18 вопросов в анкете касаются магии напрямую: порча, ритуалы на деньги, свой дар. Эксперт недавно объявила, что магия работает только вместе с работой над собой. Для этой части аудитории поворот рискованный, она может уйти к тем, кто пообещает чудо без условий. Но в нем же есть возможность: перевести женщину из ожидания внешней силы в позицию действия.
Четыре сегмента
На нуле. Доход до 50 тысяч или зависимость от партнера, долги, нет сил. Платить сейчас не готовы 82 человека. Им нужен бесплатный Instagram, где они узнают себя и получат одно упражнение, а недорогой канал может стать их первым решением за себя.
Функция. 50–100 тысяч, найм, дети, хроническая усталость. Это ядро анкеты, на 10–30 тысяч готовы 86 человек. Их путь лежит через закрытый канал с практиками.
Умная застрявшая. Доход от 100 тысяч (80 человек), руководительницы и предпринимательницы. Пробовали и психологов, и эзотерику, ищут корень проблемы. На 30 тысяч и выше готовы 49 человек. Это главные покупательницы флагмана, им важно понять механизм и увидеть кейсы.
Ищущая чудо. Пришли с телевидения и спрашивают про порчу и будущее. С ними стоит говорить бережно, с уважением к традиции, и честно объяснять ее пределы.
Контент-план на неделю
Instagram: пять тем
Задача Instagram: чтобы женщина узнала себя, увидела механизм своей проблемы и захотела быть ближе к эксперту.
1. Reels «Ты ждешь денег, чтобы разобраться с деньгами». Эксперт зачитывает три ответа из анкеты без имен и показывает круг ожидания. Цель: охват и узнавание себя у самой массовой группы, комментарии со словом-ключом, по которому приходит упражнение и ссылка на канал.
2. Карусель «Откат или иллюзия: пять признаков, что вы правда меняетесь». Признаки настоящего сдвига, которые можно проверить на себе. Цель: сохранения, доверие к экспертизе и подготовка к главному аргументу флагмана, что долгая работа сильнее одного ритуала.
3. Пост-разбор «Завишу от мужа, не могу уйти». Разбор реальной ситуации с разрешения героини, без совета «просто уйди». Разборы просят 124 человека, это самый частый запрос к контенту. Цель: глубина, комментарии и мягкий анонс таких разборов в канале.
4. Reels «Тебе не нужно предназначение. Тебе нужно выспаться». Провокация для женщины, которая спит по четыре часа и ищет свое дело: сначала возвращаются силы, смысл приходит потом. Цель: охват за счет спорного тезиса и сохранения ради практики.
5. Reels «Есть ли на мне порча?». Честный ответ без насмешки: где кончается магия и начинается работа со своей головой. Цель: удержать часть аудитории, которая пришла за чудом, и подготовить ее к методу.
Закрытый Telegram-канал: пять публикаций
Задача канала: дать маленький настоящий результат, показать метод изнутри и честно объяснить, что такое флагманская программа. Публикации идут по нарастающей.
Понедельник. Практика «Карта откатов». Участница записывает три своих последних отката и видит, что в разных сферах они устроены одинаково. Цель: первый личный результат в канале.
Среда. Разбор одной участницы голосом. Эксперт разбирает карту откатов одной участницы и показывает свой метод на живом примере. Цель: желание получить такой же разбор своей ситуации.
Четверг. Текст «Почему полгода». Честно о том, что происходит внутри долгой работы и когда приходит первый откат. Цель: снять возражение «долго» и заранее предупредить об откате.
Пятница. Флагман без тайны. Что это за программа, сколько времени занимает, что делает участница, сколько стоит и кому не подходит, плюс история ученицы с цифрами. Цель: перевести интерес в понимание.
Воскресенье. Эфир «Чего ты ждешь?» и предзапись. Разбор ответов участниц и открытие предзаписи с отдельным условием для канала. Цель: заявки от тех, кто прошел неделю.
Стратегия двух площадок
Instagram работает как зеркало, канал как лаборатория. В Instagram женщина узнает себя и понимает, что с ней происходит. В канале она начинает делать: проходит практику, видит свой сценарий, слышит разбор. Если канал повторяет Instagram, люди перестают платить, а если в Instagram отдавать практики целиком, в канал будет незачем идти.
Instagram быстрее и громче, там больше личности эксперта. Канал тише и ближе: голосовые, длинные разборы, разговор с участницами по именам. Интерес держат рубрики с понятным ритмом и «дневник сдвигов», куда участница раз в неделю пишет, что изменилось.
Лестница к флагману простая: бесплатный Instagram, недорогой канал, флагманская программа. На ней нужно убрать три барьера из анкеты. Деньги: дать понятную ступень по силам для тех, кто готов на 10–30 тысяч. Ясность: объяснить флагман человеческим языком в одном закрепленном посте. Вера в результат: показать кейсы с цифрами и честно говорить о сроках и откатах.